26 de novembro de 2020
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Procon-MS

Procon fiscaliza 19 agências bancárias e autua 16 por irregularidades

Denúncias de  consumidores, em grande quantidade, culminaram com a mobilização de  equipes de fiscalização da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS, órgão integrante da Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho – Sedhast que realizaram diligências em  19 agências de cinco instituições de crédito em Campo Grande.

As agências  fiscalizadas foram da Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Santander e Itaú. A ação culminou na autuação de 16 agências e expedição de  Relatórios de Visita (quando não são constatadas irregularidades) a outras três. Da Caixa  foram visitadas cinco agências  das ruas Coronel Antonino, Gunter Hans, Bandeirantes, Valdês e Eduardo Elias  Zahran, do Bradesco foram as da Calógeras, Bandeirantes, Eduardo Elias Zahran e  Afonso Pena, enquanto do Banco do Brasil as agências da Mascarenhas de Moraes, Júlio de Castilho e Afonso Pena.

Outras duas instituições que foram alvo da fiscalização foram o Santander nas agências da Barão do Rio Branco e avenida Bandeirantes e Itaú na Bandeirantes e Júlio de Castilho. A exceção do Bradesco da Calógeras,  Itaú da Bandeirantes e  Banco do Brasil da Coronel Antonino, todas as demais receberam autos de infração e terão prazo para defesa que, se  não aceita,  acarretará em multa devido às infrações  encontradas.

Entre as irregularidades, comuns a todas as  agências autuadas,  merecem destaque a ausência de  senha com registro eletrônico, atendimento em tempo excedente ao que determina a legislação estadual e ausência de placa indicativa  de atendimento prioritário a  idosos, gestantes, mães com crianças ao colo,  portadores de necessidades especiais e autistas, bem como ausência do símbolo representativo do autismo.

Foi registrada, também, a  ausência de cuidados para evitar contaminação da Covid 19, a exemplo de  distanciamento e disponibilidade de álcool gel 70% para higienização.  Somente nos três locais onde  foi expedido Relatório de Visita, não foram encontradas irregularidades.