Durante fiscalizações realizadas pela Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS, órgão integrante da Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho – Sedhast, cinco agências bancárias de Campo Grande foram autuadas por irregularidades.

Em unidades da Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú, Santander e Bradesco a fiscalização do Procon Estadual registrou utilização de papel termossensível como  comprovante de atendimento, ausência de liberação de senhas, demora excessiva no atendimento, inexistência de  ações de biossegurança visando evitar a proliferação da Covid e  ausência de atendimento prioritário obrigando os beneficiários desse serviço às filas com atendimento geral.

Além disso,  na  agência da Caixa, além de todos os outros problemas  verificados nas demais agências, não havia disponibilização de bebedouro ou instalações sanitárias para uso dos clientes e, no Banco do Brasil, servidores procuraram dificultar a fiscalização obstruindo o trabalho dos funcionários  do Procon Estadual.