02 de dezembro de 2020
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AUXÍLIO MS

Beneficiários denunciam 'sumiço' do pagamento de R$ 600 da conta

Auxílio emergencial acabou se tornando dor de cabeça para beneficiários em MS

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• Veja o calendário de pagamentos dos auxílios-emergenciais

O aplicativo Caixa Tem é alvo de várias críticas por parte dos cidadãos que fazem uso do mesmo, para requerer o auxílio-emergencial, oferecido pelo governo federal, durante o período de pandemia, provocado pelo novo coronavírus, que desde março provoca o fechamento de comércios e restringe a circulação de pessoas. Algumas pessoas de Campo Grande, relatam um problema incomum. Leitores dizem que chegaram a receber o auxílio de R$ 600, mas que, sem saber o porquê, o recurso sumiu da conta. “Um dia eu olhei no aplicativo estava lá, o valor depositado. Aí fui sacar outro dia e não tinha mais nada, liguei na Caixa eles falaram que não sabiam o motivo, que eu devia ligar no ministério da Cidadania. Liguei lá, e eles falaram que os repasses são de responsabilidade da Caixa”, explicou a diarista, Catyuse Araujo, de 31 anos, moradora de Campo Grande.  

Catyuse disse que amigos também tiveram o mesmo problema. “Minha amiga me mandou mensagem falando que o dinheiro que depositaram para ela também desapareceu da conta. Outro colega também falou a mesma coisa”, afirmou.

Ela recebeu o depósito no dia 17 de abril, mas dia 18 de abril o recurso já havia 'desaparecido' da conta, como mostram as imagens: 

 

A Caixa é alvo de reclamações por parte desse aplicativo desde o seu lançamento. O ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni, chegou a culpar a "fabricante do iPhone", a Apple, pelos problemas. 

Veja mais aqui: Governo anuncia que não tem mais dinheiro para auxílio-emergencial

Até às 21h desse domingo (26.abril), a Caixa havia creditado R$ 26,2 bilhões para 37,2 milhões de pessoas, grupo formado por beneficiários do Bolsa Família, aqueles que fizeram inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico) e no aplicativo ou site do auxílio.

Procurada pela reportagem, a assessoria da Caixa disse que os problemas devem ser resolvidos na atualização do aplicativo, que deverá ser feita pela Apple. A reportagem falou com um assessor, que disse que no Mato Grosso também há relatos do mesmo problema e passou um e-mail para envio de outras perguntas. O espaço está aberto para as respostas das perguntas enviadas. 

Foi perguntado à Caixa:

Existe algum problema acontecendo nos repasses? O que está causando esses sumiços de recursos das contas dos populares?

São várias reclamações nesse sentido, a Caixa tem algum levantamento de quantos foram afetados pelo problema? 

O Governo Federal tem conhecimento da problemática? 

O que pode ser feito por quem foi lesado com o sumiço dos recurso? 

NOVOS GRUPOS 

A Caixa Econômica Federal começa a liberar hoje (27.abril) o saque do auxílio emergencial, de forma escalonada, conforme o mês de nascimento do beneficiário. O objetivo da liberação aos poucos é reduzir o número de pessoas nas agências e lotéricas e, assim, evitar aglomerações.

Os recursos creditados na poupança digital já podiam ser utilizados por meio do aplicativo Caixa Tem para pagamentos e transferências, entre outros serviços. Quem indicou conta bancária anterior ou recebeu os R$ 600 em substituição ao Bolsa Família não tem restrição para saque. Veja Aqui o calendário. 

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