20 de outubro de 2020
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Agepan

Atendimento presencial na Agepan está temporariamente suspenso

O atendimento presencial na Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul (Agepan) está temporariamente suspenso, conforme a Portaria 181, publicada nesta sexta-feira (20).

A medida vale enquanto perdurar  o estado de emergência  de importância internacional decorrente do coronavírus (Covid-19).
O atendimento ao público ocorrerá somente por meio dos seguintes canais de comunicação:

a) Site da Agepan, através do endereço: www.agepan.ms.gov.br
b) E-mail: agepan@agepan.ms.gov.br
c) Telefones: (67) 3025-9500 ou (67) 3025-9501

Ouvidoria

A suspensão vale, inclusive, para o atendimento presencial de Ouvidoria. O atendimento apenas estará acessivel pelos canais eletrônicos: o e-Ouvidoria, onde o usuário faz o registro da reclamação direto no sistema, e o e-mail ouvidoria@agepan.ms.gov.br.

É importante destacar que pedidos de serviço devem ser feitos diretamente às prestadoras.  A Agepan orienta aos usuários ficarem atentos aos canais de contato das empresas como a Sanesul, as distribuidoras Energisa MS, Elektro e MSGás,  e os telefones das transportadoras intermunicipais. As empresas são também o primeiro canal de contato para reclamações.